尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用湖北海立美達汽車有限公司生產的“歐曼牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您做出如下承諾：
一、制定規范嚴謹的《售后服務管理制度》（附后），并嚴格按照《售后服務管理辦法》執行；
二、凡湖北海立美達汽車有限公司生產制造的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后
發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修， 視情況收取成本費。
三、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司生產制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務中
心鑒定確認，給予保修或補償。
四、嚴格按保修項目進行服務。
五、在現有的服務網點的基礎上進行服務本地化：具體實施方案附后《服務本地化實施方案》。
六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，
省外72小時內達現場。維修人員到達現場后， 對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確
的解決方案，及時徹底解決。
七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員（車輛到達使用單位后），提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次現場質
量跟蹤回訪。
八、售后服務聯系方式：
24小時服務熱線：400-618-3959
九、安排專職服務工程師對車輛使用和常見故障進行24小時解答
售后服務工程師： 張生 電話：15587753111